GIVE AND TAKE

Dijaman yang serba komplit pada masa ini, banyak sekali pekerja dan pengusaha yang kurang mampu untuk bertahan didalam menghadapi persaingan-persaingan dunia usaha saat ini. Persaingan dunia usaha tersebut memaksa kita untuk selalu lebih meningkatkan kinerja dengan sebaik-baiknya agar tidak kalah didalam persaingan tersebut. 

Kalo dulu, sebelum banyaknya terjadi persaingan di dunia usaha, dimana masih dominannya pihak-pihak yang memonopoli dunia bisnis, kita lebih sering mendengar istilah “Take and Give”. Dimana kita harus mendapat keuntungan terlebih dahulu dari costumer kita, baru setelah itu kita memberikan keuntungan bagi mereka. Bila Costumer tidak menguntungkan, maka usaha kita juga tidak akan memberikan apa-apa bagi mereka.

Namun pada sekarang ini, seorang calon costumer harus mendapatkan sesuatu lebih dahulu dahulu dari kita, baru mereka akan memberi apa yang kita inginkan. Jadi bisa dikatakan, posisinya sudah berbalik. Kalo dulunya yang menerima terlebih dahulu adalah bagian pengusahanya, sekarang ini costumerlah yang harus menerima terlebih dahulu.

Apa yang dapat diterima Costumer itu bukan harus berbentuk material. Memberikan senyuman, tanggapan yang ramah, tutur kata yang santun, adalah apa yang dicari-cari oleh Costumers pada saat ini. Persaingan di bidang layanan ini sangat kentara sekali. Dimana kita bisa saja membeli sebuah produk yang sama yang dijual oleh 2 toko yang berbeda, namun karena pelayanan toko yang pertama sangat buruk sehingga kita berupaya untuk mencari barang tersebut di toko yang lain dan membelinya ditoko yang lain tersebut karena mereka lebih melayani kita dengan baik.

Dalam dunia pekerjaan gimana?

Tentunya ini juga sangat berhubungan. Dimana kita sangat harus lebih mampu untuk memberikan yang terbaik bagi atasan maupun rekan-rekan sekerja kita sehingga mereka juga dapat memberikan yang terbaik bagi kita. Kita harus mampu memberikan pelayanan yang baik, ramah dalam bertutur kata, mampu memberikan kinerja yang baik, sehingga atasan ataupun teman-teman sekerja sangat puas dengan hasil pekerjaan kita, sehingga mereka juga akan memenuhi lobby yang kita lakukan disaat ada masa promosi jabatan. 

Didalam pemasaran suatu produk, apakah ada sangkut pautnya? Tentu… Bagaimana mungkin saat ini kita bisa menjual produk yang kita tawarkan, bila kita beserta dengan produk yang kita tawarkan tidak mampu memberikan kepuasan kepada calon costumer kita? Apakah mungkin kita mengharapkan seseorang costumer itu membeli terlebih dahulu produk yang kita tawarkan, baru kita melayani mereka? Untuk zaman sekarang ini, sangatlah tidak mungkin.

Jadi pals, berusahalah selalu memberi yang terbaik buat orang lain, agar kita juga bisa mendapatkan yang terbaik dari mereka.

Apakah kita sependapat pals?